سياسة الإرجاع والاستبدال
نحرص على تقديم منتجات القهوة والأدوات بجودة عالية. يرجى مراجعة الشروط التالية قبل إتمام الطلب.
منتجات القهوة
- لا تُقبل إعادة القهوة الخضراء أو المحمصة أو المطحونة أو المعبأة.
- لا تُقبل إعادة أي منتج قهوة أو منتج استهلاكي بعد الشراء بسبب طبيعة المنتج ومتطلبات السلامة والجودة.
الأدوات والآلات
- تُقبل طلبات الإرجاع خلال مدة أقصاها 48 ساعة من وقت الاستلام فقط.
- يشترط أن يكون المنتج غير مفتوح وغير مستخدم وبحالته الأصلية مع كامل الملحقات والتغليف والفاتورة.
- إذا تم فتح المنتج أو استخدامه أو تجربته فلا يُقبل إرجاعه.
طريقة طلب الإرجاع
- يجب التواصل مع خدمة العملاء خلال المدة المحددة وإرفاق رقم الطلب أو الفاتورة.
- تتم معاينة المنتج قبل قبول الإرجاع، ولا يُعد إرسال الطلب موافقة تلقائية على الإرجاع.
هذه مسودة تجارية منشورة للمراجعة، وقد تخضع للأنظمة واللوائح المحلية المعمول بها.